Erziehung ohne Panik: Wie funktioniert die Baby-Hotline?
Elternschaft ist eine große Freude, doch manchmal können die Ängste und widersprüchlichen Ratschläge überwältigend sein, besonders wenn man weit weg von seinen Lieben ist. Erfahren Sie, wie die Initiative Lebensufang und ihre kostenlose Baby-Hotline Familien seit 40 Jahren dabei helfen, Selbstvertrauen und innere Ruhe zu finden.
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Könnten Sie kurz die Initiative „Liewensufank“ und ihr Engagement für Familien in Luxemburg vorstellen?
„Initiativ Liewensufank“ ist eine gemeinnützige Organisation, die Familien in Luxemburg während der Schwangerschaft, rund um die Geburt und in der ersten Lebensphase mit einem Kind unterstützt. Unsere Aufgabe ist es, zuverlässige Informationen, professionelle Beratung und praktische Unterstützung in dieser oft sehr intensiven Zeit zu bieten.
Ihre Organisation feiert in diesem Jahr ihr 40-jähriges Bestehen. Wie hat sich Ihre Arbeit im Laufe der Zeit entwickelt?
Unser Kernanliegen hat sich nicht geändert: Wir möchten Eltern unterstützen, ihnen zuhören und ihnen helfen, ihren eigenen Weg zu finden. Das Umfeld, in dem Familien heute leben, hat sich verändert. Viele junge Eltern haben weniger familiäre Unterstützung, der Alltag ist anspruchsvoller, und sie sehen sich oft mit einer Flut von manchmal widersprüchlichen Informationen konfrontiert. Deshalb haben sich auch unsere Angebote weiterentwickelt und legen einen stärkeren Fokus auf Unterstützung, die schnell und einfach zugänglich ist, wie zum Beispiel die Baby-Hotline.
Die Baby-Hotline gibt es seit 1989. Warum wurde sie ins Leben gerufen?
Sie wurde ins Leben gerufen, um Eltern eine einfache und leicht erreichbare Anlaufstelle zu bieten. Rund um die Geburt und in den ersten Monaten mit einem Baby tauchen viele Fragen ganz plötzlich auf, oft genau in dem Moment, in dem sofortige Hilfe benötigt wird. Ein vollständiger Termin ist nicht immer notwendig, aber ein professionelles Gespräch kann bereits einen echten Unterschied machen. Das ist die Idee hinter der Baby-Hotline: kostenlose, vertrauliche und bei Bedarf anonyme Unterstützung.
Was sind die häufigsten Fragen, die werdende oder frischgebackene Eltern stellen?
Die Themen sind sehr vielfältig. Viele Anrufe drehen sich um das Stillen, die Zeit nach der Geburt, den Schlaf, übermäßiges Weinen, Beikost, das Tragen von Babys oder die kindliche Entwicklung. Wir erhalten auch Fragen zur Geburtsvorbereitung, zum Abstillen, zum Kinderwunsch oder zur Rückkehr in den Beruf. Hinter einer konkreten Frage verbirgt sich oft ein tieferes Bedürfnis nach Bestätigung, Orientierung und Ermutigung.
Die Baby-Hotline erhält jährlich mehr als 600 Anrufe. Was sagt Ihnen diese Zahl?
Das zeigt, wie groß der Bedarf an zuverlässiger und leicht zugänglicher Unterstützung tatsächlich ist. Viele Eltern suchen zunächst keine langfristige Betreuung; sie suchen einen ersten professionellen Ansprechpartner, der ihnen zuhört, ihnen hilft, die Situation zu verstehen, und ihnen Orientierung bietet. Die Anzahl der Anrufe macht deutlich, dass diese Art der Unterstützung einem sehr konkreten Bedarf im täglichen Familienleben entspricht.
Viele Eltern fühlen sich von den widersprüchlichen Informationen im Internet überfordert. Wie kann die Baby-Hotline helfen?
Das erleben wir sehr oft. Eltern mangelt es nicht unbedingt an Informationen; in vielen Fällen haben sie bereits zu viele davon, und nicht alle sind miteinander vereinbar. Unsere Aufgabe ist es, ihnen dabei zu helfen, diese Informationen zu sortieren: Was ist gerade jetzt relevant, was passt zur Situation dieser Familie und was ist für die Entwicklungsphase dieses Kindes sinnvoll? Wir bieten keine Einheitslösungen an. Wir helfen Eltern dabei, Informationen in den richtigen Kontext zu setzen.
Luxemburg ist ein sehr internationales Land. Stehen im Ausland lebende Familien vor besonderen Herausforderungen?
Ja, sehr oft. Viele internationale Familien leben hier ohne ein enges familiäres Netzwerk. Nach einer Geburt kann das besonders schwierig sein: Was fehlt, ist nicht nur praktische Hilfe, sondern manchmal auch ein vertrautes und beruhigendes Umfeld. Hinzu kommen sprachliche, kulturelle oder administrative Hürden. Das macht zugängliche und inklusive Unterstützungsangebote umso wichtiger.
Können Sie ein konkretes Beispiel nennen, wie einer Familie geholfen wurde?
Ein typisches Beispiel ist eine Familie, die sich an uns wendet, weil ihr Baby viel weint, Schwierigkeiten hat, zur Ruhe zu kommen, und die Eltern völlig erschöpft sind. Zu diesem Zeitpunkt haben sie oft schon viele gut gemeinte, aber widersprüchliche Ratschläge erhalten und wissen nicht mehr, worauf sie sich verlassen sollen. Unsere erste Aufgabe ist es, etwas Ruhe in die Situation zu bringen, aufmerksam zuzuhören und dabei zu helfen, die nächsten Schritte zu klären. Allein das Gefühl, gehört und ernst genommen zu werden, kann bereits eine große Erleichterung sein. Bei Bedarf kann dies dann zu einer intensiveren Begleitung führen.
Warum ist Ihr interdisziplinärer Ansatz so wichtig?
Denn die Herausforderungen, denen junge Familien gegenüberstehen, lassen sich selten auf eine einzige Kategorie festlegen. Ein Problem beim Stillen kann mit Erschöpfung zusammenhängen, ein Schlafproblem mit Unsicherheit im Alltag, und eine Frage zur Entwicklung kann auch emotionale Belastungen mit sich bringen. Durch die Einbindung verschiedener fachlicher Perspektiven innerhalb desselben Teams können wir ganzheitlicher und praxisorientierter reagieren.
Die Nachfrage steigt. Welche zusätzlichen Ressourcen würden Ihnen am meisten helfen?
Die Baby-Hotline und die „Service-Beratungen“ werden im Rahmen einer Vereinbarung mit dem Ministerium für Bildung, Kinder und Jugend finanziert. Angesichts der steigenden Nachfrage haben wir zusätzliche Stellen beantragt und hoffen, im nächsten Jahr eine positive Antwort zu erhalten. Die Zahlen für 2025 zeigen deutlich, dass dieser Bedarf real ist: Die Baby-Hotline verzeichnete 601 Anrufe, was einem Anstieg von 11 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Zudem gab es in den ersten sechs Monaten nach der Geburt 262 Doula-Beratungen (+20 %) sowie 174 Einzelberatungen zu verschiedenen Themen (+27 %). Um sicherzustellen, dass Familien weiterhin zeitnahe und verlässliche Unterstützung erhalten, sind eine ausreichende personelle Ausstattung und eine nachhaltige Finanzierung unabdingbar.
Sie haben vor Kurzem das „Baby-Hotline-Café“ in Itzig eröffnet. Was erwartet Eltern dort?
Es handelt sich um ein offenes Angebot ohne Terminvereinbarung, bei dem Eltern mit Fragen vorbeikommen, Erfahrungen austauschen und andere Eltern kennenlernen können. Die Themen reichen vom Stillen über die Beikost bis hin zum Alltag mit einem Baby. Es ist aber auch einfach ein Ort, an dem man sich in einer entspannten Atmosphäre unterhalten kann. Wir wollten neben dem telefonischen Angebot einen Raum für Begegnung schaffen.
Welche Botschaft möchten Sie Eltern mitgeben, die zögern, sich Hilfe zu suchen?
Dass sie nicht allein sind. Elternschaft kann wunderschön sein, aber sie kann auch anstrengend und manchmal beunruhigend sein. Sich Unterstützung zu suchen, ist kein Zeichen von Schwäche; oft ist es ein hilfreicher und wichtiger Schritt. Man muss nicht warten, bis einem alles über den Kopf wächst, bevor man um Hilfe bittet.