Wero sperrt den Zugang zu ihren Konten für Einwohner Luxemburgs

Am 1. September wurde das neue digitale Zahlungssystem „Wero“, das von der European Payments Initiative (EPI) entwickelt wurde, offiziell in Luxemburg eingeführt. Es soll den Payconiq-Dienst vollständig ersetzen, dessen Betrieb am 30. September eingestellt wird. Die Rechte zur Nutzung der Payconiq-Lizenz wurden von der EPI erworben, und die geplanten Termine für die Stilllegung der alten App werden nicht geändert. Infolgedessen wächst bei den Nutzern die Sorge, dass es zu Schwierigkeiten bei der Aktivierung neuer Konten kommen könnte.

Ralf Hamal, ein Sprecher von EPI, berichtete, dass etwa 0,75 Prozent der Nutzer technische Schwierigkeiten haben und ihre Registrierung nicht abschließen können. Die größten Schwierigkeiten treten bei der Identitätsprüfung auf, die für bestimmte Kundengruppen obligatorisch ist. Laut Benoît Elvinger, dem künftigen Vorstandsvorsitzenden der Spuerkeess Bank, fordert die Plattform in solchen Fällen zusätzliche Informationen an. Die Finanzinstitute stellen die erforderlichen Daten zur Verfügung, doch deren Verarbeitung auf Seiten des Entwicklers dauert länger. Die Banken haben jedoch keinen direkten Einfluss darauf, wie schnell das Problem behoben wird.

Trotz der derzeitigen Schwierigkeiten haben sich bereits rund 87.000 Kunden der Spuerkeess Bank erfolgreich im neuen System registriert, was einen erheblichen Anteil der ehemaligen Nutzer von Payconiq ausmacht. Statistiken zeigen, dass 95 Prozent der Transaktionen über Wero nun bereits beim ersten Versuch erfolgreich sind, während das Ziel der Entwickler bei 100 Prozent liegt. Nutzern, die ihr Konto noch nicht aktivieren konnten, raten die Entwickler der App, einfach abzuwarten und keine wiederholten Registrierungsversuche zu unternehmen, da dies den Datenüberprüfungsprozess nicht beschleunigt. Ralf Hamal wies darauf hin, dass der Vorgang in jedem Fall von EPI abgeschlossen werden müsse, und entschuldigte sich bei den Kunden für etwaige Verzögerungen.