Airbnb в Люксембурге: единичные инциденты и осторожный надзор

Из ответа на парламентский запрос №2150 от 28 апреля 2025 года следует, что за период с 2020 по 2024 год в Люксембурге было зарегистрировано лишь восемь проблем, связанных с использованием платформы Airbnb. Министерства внутренних дел, защиты прав потребителей и экономики представили подробную картину происходящего.

Шесть из этих случаев поступили в Союз потребителей Люксембурга (ULC). Среди них два инцидента касались попыток мошенничества или фишинга, два — конфликтов по вопросам совместного владения недвижимостью. Ещё один случай был связан с разногласиями между арендатором и собственником, а другой — с жалобами соседей.

Европейский потребительский центр (CEC) зафиксировал два инцидента в 2024 году. В одном случае клиент не получил доступа к забронированному жилью, а в другом — размещённые на платформе фотографии и информация о местоположении не соответствовали действительности.

Полиция в Люксембурге не ведёт отдельной статистики по обращениям, связанным именно с Airbnb. Жалобы на мошенничество обрабатываются в общей категории фишинга, использования поддельных карт или аренды несуществующего жилья.

В случае возникновения проблем потребителям рекомендуется в первую очередь обращаться к самой платформе. Если ответа нет или меры не принимаются, граждане могут подать официальную жалобу в Антимонопольное управление Люксембурга через портал Guichet.lu.

На данный момент полиция ограничивается регулярными кампаниями против интернет-мошенничества и фишинга. Специальных мер, направленных именно на регулирование краткосрочной аренды через онлайн-платформы, пока не предусмотрено. Однако сотрудничество между органами защиты потребителей и государственными структурами продолжается, чтобы при необходимости оперативно усиливать контроль.

Хотя в Люксембурге Airbnb пользуется популярностью, ситуация остаётся стабильной. Власти подчёркивают важность бдительности и соблюдения правовых процедур. Дополнительным шагом к регулированию стала новая норма, действующая с 2023 года: аренда жилья через платформы свыше трёх месяцев теперь считается коммерческой деятельностью и требует лицензии. Это позволяет обеспечить большую прозрачность и равенство условий для всех участников рынка.