В Люксембурге начинается новая эра защиты потребителей

Getty Images

30 октября 2025 года палата депутатов Люксембурга единогласно одобрила законопроект №7650, вводящий в национальное законодательство механизм коллективного иска в сфере потребительского права. Этот шаг стал знаковым событием для всех, кто сталкивался с несправедливостью со стороны компаний, но не имел возможности бороться в одиночку.

Коллективный иск позволяет группе потребителей, пострадавших от одинакового нарушения закона, объединить усилия в одном судебном разбирательстве. Таким образом, вместо множества индивидуальных процессов — один, но более мощный и эффективный.

Процедура коллективного иска состоит из трёх этапов:

Приемлемость и запуск процедуры

Иск подаётся квалифицированной организацией в суд Люксембурга. Обязательно указываются случаи, на которых он основан, описание пострадавших потребителей и запрашиваемые меры (прекращение действия, компенсация или оба варианта). Суд проверяет прозрачность финансирования и отсутствие конфликта интересов. После признания иска приемлемым информация публикуется на сайте Direction de la protection des consommateurs (DPC).

Компенсация ущерба

Суд устанавливает ответственность компании, определяет, какие потребители попадают под действие иска, и как будет происходить компенсация. Назначается ликвидатор, который принимает заявления на участие (или выход) из процесса. Потребители могут вступить в группу (opt-in) или отказаться (opt-out). На подачу заявления отводится от 2 до 6 месяцев. Все запросы должны быть аргументированы и документально подтверждены. Возражения разбирает суд.

Реализация компенсации

Компания обязана возместить ущерб каждому пострадавшему индивидуально. За выполнением следит ликвидатор, который отчитывается перед судом. По завершении составляется финальный отчёт.

Допускается и мирное урегулирование споров: стороны могут заключить медиативное соглашение, которое утверждается судом. Оно также подлежит публикации и обеспечивает соблюдение всех процедурных прав участников.

Сообщить об ошибке