Марафонцы застряли в Люксембурге

Завершение длинного уик-энда Вознесения оказалось нервным и хаотичным для многих европейских путешественников. Из-за непогоды над Альпами, сопровождавшейся объявленным оранжевым уровнем опасности, были отменены и задержаны десятки авиарейсов. Аэропорт Люксембурга тоже попал в зону турбулентности: рейс Volotea V7 2579 в Ниццу, запланированный на 18:55, сначала несколько раз откладывался, а затем был окончательно отменён. Рейс Luxair LG8245 в том же направлении вылетел лишь в 22:27 — с опозданием более чем на три часа.

Для пассажиров Volotea ситуация обернулась настоящим испытанием на терпение. Один из них, прибывший из Меца, вспоминает: «Сначала сообщили о двухчасовой задержке, потом о трёх. В итоге, спустя час после назначенного вылета, рейс был отменён. Мне пришлось вернуться в Лотарингию — за мной приехали на машине».

Особенно пострадали участники марафона ING Night Marathon, специально приехавшие в Люксембург и рассчитывавшие вернуться вечером. Некоторые получили предложение остаться в отеле, но рейсы на следующий день уже были переполнены. Один из пассажиров с трудом нашёл альтернативу благодаря подписке на сервис бронирования. Однако даже предоставленные компанией карты на питание не работали, что вызвало дополнительное раздражение.

Пассажиры высказывали гнев и разочарование в соцсетях, в первую очередь — из-за отсутствия информации. «Сотрудники аэропорта только разводили руками — никаких новостей от компании», — отмечает один из очевидцев. Несмотря на то что погодные условия не зависят от перевозчика, коммуникация с клиентами оказалась на нуле.

Позднее Volotea официально связалась с пассажирами, подтвердив, что отмена действительно была вызвана погодой. На платформе X представитель компании призвал клиентов обратиться напрямую в службу поддержки, чтобы урегулировать последствия.