Потребительский центр Люксембурга вернул жителям почти 1 млн евро

За 2023 год Центр побил сразу два рекорда: по количество потребителей, которым была оказана помощь, и по числу выплаченных средств. Разумеется, деньги выплачивает не сам Потребительский центр — он помогает в получении компенсации в тех или иных случаях.

Всего за минувший год за помощью обратились несколько тысяч человек, из которых 4190 смогли решить спор в свою пользу. Значение хоть и рекордное, но не сильно превышает показатели предыдущих лет: 4110 в 2022 году и 3992 в 2021 году. Наибольшее число кейсов пришлось на защиту прав пассажиров — 14% обращений. Следом идут: покупка и аренда авто, мобильники и техника, туризм. У них 8%, 4% и 3% всех случаев соответственно.

Суммарно за эти 4190 случаев удалось вернуть в карманы потребителей 779 500 евро. Это уже внушительная сумма, сильно превышающая показатели 2022 года: там было «всего» 568 100. А вот 2021 год отличился из-за последствий введения карантина — тогда Центр вернул заявителям 776 000 евро, что почти равняется нынешнему рекорду.

Сам Потребительский центр Люксембурга отмечает, что одну из ключевых ролей в урегулировании спора играют сами бизнесы. По словам представителей Центра, компании охотнее идут на мировую и предпочитают решать конфликты в досудебном порядке, что и является показателем эффективной защиты прав потребителей.