Число нападений на медицинский персонал в Люксембурге удвоилось с 2019 года
Getty Images
В ответ на парламентский запрос Министерство здравоохранения Люксембурга представило данные о росте агрессии в больницах и мерах, направленных на защиту медицинского персонала. Проблема проявляется как на национальном уровне, так и у соседей по ЕС, что подчеркивает ее актуальность.
С 2019 года количество зафиксированных случаев вербальных и физических нападений на медицинский персонал в больницах Люксембурга удвоилось. Только за 2023 год в крупнейших медицинских центрах страны было зарегистрировано около 185 инцидентов. За период 2022–2023 годов рост составил 30%.
Для снижения уровня агрессии и защиты персонала предпринимаются следующие шаги:
- Профилактика: в больницах размещены информационные материалы, разъясняющие недопустимость агрессии.
- Обучение: медики проходят тренинги по управлению стрессом, предотвращению конфликтов и безопасному выходу из сложных ситуаций.
- Поддержка: жертвам нападений предоставляется психологическая помощь, а также информация о праве на подачу жалобы в полицию.
Больницы заключают контракты с частными охранными компаниями, и финансирование таких услуг ежегодно увеличивается. В 2025 году расходы на безопасность в больницах достигнут почти 7 миллионов евро, из которых крупнейшие доли выделены таким учреждениям, как CHL (1,5 млн евро) и HRS (1,9 млн евро).
Подход к пациентам, демонстрирующим агрессию, основывается на уважении к их достоинству. Нет специально выделенных зон для таких пациентов, но сотрудники стараются минимизировать их контакты с окружающими. В критических ситуациях подключаются службы безопасности.
