Жертвы фишинга готовят иски против банков

Группа из примерно 40 клиентов банков Люксембурга, преимущественно Международного банка Люксембурга (Banque Internationale à Luxembourg — BIL), готовится к началу судебных разбирательств. В ходе летней волны мошенничеств, связанных с системой аутентификации LuxTrust, каждый из пострадавших потерял от 6 000 до 20 000 евро. По словам адвоката Марка Тейсена (Marc Theisen), представляющего интересы потерпевших, попытки досудебного урегулирования конфликта не увенчались успехом, в связи с чем обращение в судебные инстанции осталось единственным доступным вариантом защиты прав клиентов. Ожидается, что жертвы фишинга проведут общую встречу в начале октября для координации дальнейших юридических шагов.

Вместе с тем, финансовые учреждения категорически отрицают свою вину в произошедшем. Марк Тейсен пояснил, что банки упорно придерживаются позиции, согласно которой они не допускали операционных ошибок и не несут прямой ответственности за финансовые потери клиентов. Многомесячные переговоры, к которым привлекалась Комиссия по надзору за финансовым сектором (CSSF), завершились безрезультатно и не привели к заключению мировых соглашений или созданию механизма выплаты компенсаций во внесудебном порядке.

Несмотря на то, что специфика каждого отдельного эпизода не позволяет объединить истцов для подачи единого коллективного иска, сторона защиты указывает на наличие повторяющихся паттернов. По данным юристов, во многих случаях со счетов списывались одинаковые суммы. Это дает основания полагать, что банки обладали техническими ресурсами и алгоритмическими возможностями для блокировки хотя бы части мошеннических транзакций, даже несмотря на сложные методы работы злоумышленников. Дополнительным аргументом в пользу косвенной ответственности финансовых институтов служит резкое снижение числа случаев мошенничества по окончании лета. Марк Тейсен связывает эту тенденцию не только с повышением уровня осведомленности населения, но и с внедрением усиленных мер безопасности со стороны самих банков. При этом он подверг критике отношение кредитных организаций к пострадавшим клиентам, охарактеризовав его как подчеркнуто холодное.

Помимо этого, реальный масштаб проблемы может оказаться значительно шире. Адвокат сообщает о тысячах аналогичных инцидентов, о которых ему стало известно, причем в отдельных случаях подтвержденные финансовые потери превышали 100 000 евро. Несмотря на недавние заявления люксембургской прокуратуры о проведении нескольких арестов в связи с данными инцидентами, Марк Тейсен полагает, что задержанные являются исполнителями низшего звена, а не организаторами схемы. В сложившейся ситуации он призывает потерпевших реалистично оценивать перспективы возврата средств через стандартные жалобы на неизвестных лиц. По оценкам юриста, процесс возмещения убытков за счет уголовного преследования рядовых участников преступной цепи может растянуться на годы без гарантии итогового успеха.