Wero оставляет люксембуржцев без доступа к счетам

С 1 сентября в Люксембурге официально запущена новая система цифровых платежей Wero, разработанная Европейской платежной инициативой (European Payments Initiative, EPI). Она должна полностью заменить сервис Payconiq, который прекращает свою работу 30 сентября. Права на использование лицензии Payconiq были выкуплены структурой EPI, и установленные сроки отключения старого приложения пересматриваться не будут. В связи с этим у пользователей возникает все больше опасений относительно трудностей с активацией новых учетных записей.

Представитель структуры EPI Ральф Хамал (Ralf Hamal) сообщил, что около 0,75% пользователей сталкиваются с техническими проблемами и не могут завершить регистрацию. Основные сложности возникают на этапе верификации личности, которая является обязательным требованием для определенных категорий клиентов. По словам будущего генерального директора банка Spuerkeess Бенуа Эльвингера (Benoît Elvinger), в таких случаях платформа запрашивает дополнительную информацию. Финансовые учреждения предоставляют необходимые данные, однако их обработка на стороне разработчика требует больше времени. При этом банки не могут напрямую влиять на скорость решения проблемы.

Несмотря на текущие затруднения, около 87 000 клиентов банка Spuerkeess уже успешно зарегистрировались в новой системе, составив значительную долю бывшей аудитории Payconiq. Статистика показывает, что 95% транзакций через Wero сейчас проходят успешно с первой попытки, при этом целевой показатель разработчиков установлен на уровне 100%. Пользователям, которые пока не смогли активировать свои учетные записи, создатели приложения рекомендуют просто подождать и воздержаться от повторных попыток регистрации, поскольку это не ускорит проверку данных. Ральф Хамал отметил, что процедура в любом случае должна быть завершена на стороне EPI, и принес извинения клиентам за возможные задержки.