По данным организации, на их горячую телефонную линию поступило 292 сообщения. Их главными темами стали расизм, ненависть, дискриминация. При этом в 2019 году количество таких обращений в интернете было на 73 меньше.
Чаще всего на горячую линию люди звонили ради получения информации о защите данных, уточнения технических параметров. Кроме того, люди сообщали об электронных преступлениях и онлайн-домогательствах.