Электронный рывок: налоговая революция в Люксембурге

Цифровизация налогового администрирования в Люксембурге достигла нового рубежа. В 2025 году, всего за три недели после открытия возможности подавать налоговую декларацию через электронного помощника на портале MyGuichet.lu, жители страны отправили более 10 000 заявлений. Это втрое быстрее по сравнению с 2024 годом, когда такой показатель был достигнут лишь спустя три месяца — и тогда подача в формате PDF всё ещё доминировала.

На этот раз — всё иначе: электронный помощник постепенно становится стандартом. Такой всплеск интереса к цифровому инструменту объясняется не только техническим прогрессом, но и реальными преимуществами, которые он предоставляет.

Электронный помощник — это не просто форма, а настоящий навигатор по бюрократическим джунглям. Уже при первом входе пользователь видит автоматически заполненные поля: имя, адрес, информация о детях, зарплата или пенсия (если применимо) — все эти данные загружаются с серверов государственных учреждений и работодателей. Это сокращает время подачи, снижает риск ошибок и делает процесс предсказуемым.

Более того, если налоговая ситуация у гражданина простая, он может получить итоговый расчёт налога всего за две недели — результат, который аналогичен экспресс-доставке, только в мире государственной службы.

Чтобы облегчить адаптацию, государственные службы разработали видеоруководства на французском, немецком и английском языках. Они доступны на сайтах 123easy.lu, Guichet.lu, а также на YouTube-канале Администрации прямых налогов (Administration des contributions directes, ACD).

Параллельно проводится и сбор отзывов: совместно с Центром государственных IT-технологий (Centre des technologies de l'information de l'État, CTIE) создан онлайн-опрос для оценки пользовательского опыта. Его цель — не просто улучшить интерфейс, а превратить налоговую декларацию в максимально понятный и нестрессовый процесс.

Анкету можно найти на тех же платформах — 123easy.lu и сайте www.zesumme-vereinfachen.lu, инициированном Министерством цифровизации. Название сайта, к слову, переводится с люксембургского как «упрощаем вместе» — и кажется, в 2025 году эта миссия начала обретать реальные черты.