Luxair борется за звание лучшей авиакомпании, однако пока безрезультатно
Red Dot, Unsplash
В новом рейтинге от Airhelp, который оценивает авиакомпании по пунктуальности, отзывам клиентов и эффективности поддержки, Brussels Airlines заняла первое место. Этот результат особенно выделяет перевозчика на фоне лидеров отрасли, таких как Qatar Airways и Singapore Airlines, которые традиционно доминируют в рейтингах качества обслуживания Skytrax.
Оценка компаний базируется не только на уровне комфорта и развлечений на борту, но и на надежности расписания. Например, высокая пунктуальность позволяет исландскому лоукостеру Play занять 5-е место с впечатляющим рейтингом 9 из 10 по этому параметру.
Среди других европейских лидеров в топ-10 оказались Austrian Airlines (6-е место), LOT Polish Airlines, Wideroe и Air Serbia. Это подчеркивает высокую конкурентоспособность европейских перевозчиков.
Люксембургский перевозчик Luxair занял 34-е место, получив 6,9 балла за пунктуальность, 7,7 за отзывы клиентов и всего 6 за эффективность клиентской поддержки. Эти результаты ставят компанию между British Airways и Saudia, что подтверждает необходимость улучшения в сфере взаимодействия с пассажирами.
На дне рейтинга оказались Nouvelair (107-е место), Buzz и Tunisair (108-е). Однако присутствие бюджетных авиакомпаний, таких как Play, в топ-10 демонстрирует, что доступные цены могут сочетаться с высокой надежностью и качеством услуг.
Рейтинг Airhelp показывает, что европейские авиакомпании продолжают занимать сильные позиции на мировом рынке. Brussels Airlines доказала, что даже небольшие перевозчики могут составить конкуренцию крупнейшим игрокам за счет внимания к клиентам и качественного сервиса. Luxair, несмотря на скромные результаты, имеет потенциал для улучшения своих показателей, чтобы соответствовать ожиданиям путешественников.
