В Люксембурге к 2024 году установлено свыше 435 000 умных счётчиков газа и электричества

В ответ на запрос депутата Марка Гёргена (Marc Goergen), министры Лекс Деллес (Lex Delles) и Мартин Хансен (Martine Hansen) раскрыли масштабные цифры, касающиеся внедрения интеллектуальных счётчиков в Люксембурге. По состоянию на конец 2024 года в стране насчитывается более 343 000 активных умных счётчиков электроэнергии и свыше 91 000 — для газа. Таким образом, цифровой учёт охватил почти всю сеть. Массовая установка проходила между 2017 и 2020 годами и завершена в основной своей части.

Общая стоимость проекта составила почти 74 миллиона евро: порядка 53 миллионов ушло на электрические счётчики и чуть более 20 миллионов — на газовые. Финансирование велось под контролем национального регулирующего органа в рамках программы по замене традиционных приборов.

Интерес вызывает и динамика жалоб. Главный оператор Creos зафиксировал постепенное снижение числа обращений от потребителей. Если в 2021 году, в пиковой фазе замены, было зарегистрировано 657 жалоб, то в 2022 — уже 349, в 2023 — 244, а в 2024 — только 208. До 2020 года жалоб было ещё меньше. Остальные сетевые компании, согласно отчёту, получали лишь единичные обращения, и те, как правило, решались через разъяснения.

Вопросы от населения касались, в первую очередь, возможности отказаться от установки счётчиков, непонимания принципа их работы, а также опасений по поводу потенциального вреда для здоровья. Союз потребителей Люксембурга (ULC) сообщил о 24 обращениях в период с 2018 по 2020 год, однако после 2021 года таких сигналов практически не поступало. Управление по защите прав потребителей официальных жалоб на систему не получало вовсе.

Таким образом, несмотря на высокую скорость цифровизации и масштаб проекта, переход на умные счётчики в Люксембурге оказался относительно бесконфликтным. Система постепенно стабилизировалась, а население, похоже, приняло новые технологии без серьёзного сопротивления.