Soins de santé au Luxembourg : comment trouver un médecin et qui prendra en charge les frais médicaux ?
Au Luxembourg, les soins médicaux sont accessibles à tous, quelle que soit la nationalité. Cependant, ce système présente un certain nombre de particularités.
La santé est l'un des sujets clés qui, tôt ou tard, concerne tout le monde. Et bien que les soins médicaux soient accessibles à tous au Luxembourg, ils ne sont pas toujours faciles à obtenir. Nous avons interrogé nos lecteurs et recueilli quelques témoignages intéressants.
Comment prendre rendez-vous
- Le moyen le plus simple de prendre rendez-vous est de passer par Doctena.lu. Il s'agit d'une plateforme en ligne qui vous permet de trier les spécialistes en fonction de la langue qu'ils parlent et de choisir un créneau qui vous convient.
- Parfois, le profil d'un médecin est disponible sur le site web, mais aucun rendez-vous n'est disponible. C'est dommage ! Mais au moins, vous pouvez voir à quoi ressemble le médecin. Les rendez-vous sont généralement pris plusieurs jours à l'avance, voire plusieurs semaines à l'avance pour les dentistes.
- Et même tout ce qui précède ne fonctionne pas toujours. Par exemple, j'ai un cas unique, donc les médecins ordinaires ne pourraient pas m'aider, mais j'en parlerai séparément.
Comment fonctionne l'assurance maladie ?
- L'État rembourse une partie importante des frais, mais pas la totalité. Par exemple, je me sentais déprimé pendant l'hiver. Ce n'était pas une dépression, mais je n'avais aucune énergie pour quoi que ce soit. J'ai pris rendez-vous avec un thérapeute sur Doctena. Il m'a examiné et m'a prescrit une analyse de sang. J'ai payé 49 € pour la consultation sur place. Une fois rentré chez moi, j'ai envoyé le reçu à la CNS, qui m'a remboursé 80 %. Je n'ai pas eu à payer un centime pour l'analyse, car elle était couverte par la consultation.
Il s'est avéré que mon taux de vitamine D était faible, alors ils m'ont prescrit une dose plus élevée, je l'ai prise et maintenant je me sens mieux.
- Vous avez raison de souligner que l'assurance ne couvre pas, mais rembourse. Cela signifie que vous devrez payer la totalité du montant de votre poche lors du rendez-vous, puis régler la question ultérieurement. À noter que si la facture est supérieure à 100 €, vous n'avez pas besoin d'envoyer de courrier à la CNS ; vous pouvez vous y rendre en personne et demander le remboursement sur place.
Gardez simplement à l'esprit qu'ils ne vous donneront pas l'argent comme ça. Obtenez un chèque, apportez-le au bureau de poste et encaissez-le là-bas. Je ne sais pas si cela fonctionne dans toutes les agences, mais il se trouve que j'en ai une près de chez moi qui traite les transactions financières.
Comment faire un examen de la vue au Luxembourg
- Je suis déjà allé deux fois chez l'ophtalmologue. Je vais devoir y retourner bientôt car ma vue s'est encore détériorée.
J'ai pris rendez-vous de la manière habituelle, via Doctena. Cependant, les ophtalmologues ont une longue liste d'attente, parfois jusqu'à plusieurs mois. La procédure en elle-même est assez simple. Tout d'abord, un assistant vous examine. Je ne sais pas ce qu'il fait avec l'équipement. Il examine probablement le fond de l'œil.
Ensuite, le médecin vous reçoit en personne. Il vérifie votre vue, vous prescrit des lunettes si nécessaire et discute avec vous de votre état général. Il m'avait dit auparavant que nous allions stopper la détérioration de ma vue et que je pourrais subir une intervention chirurgicale. Mais nous n'en sommes pas encore là, car ma vue continue de se détériorer.
Avec l'ordonnance, vous devez vous rendre chez l'opticien, payer, puis la CNS vous remboursera. Je suis peut-être un peu confus, car j'ai également une assurance privée. Ensemble, elles ont couvert la quasi-totalité de la facture.
Au total, nous avons acheté des lunettes pour mon mari pour 750 €. Ou étaient-ce les miennes ? Je ne m'en souviens plus. Probablement celles de mon mari, car elles sont en quelque sorte spéciales.
Comment bénéficier de soins dentaires au Luxembourg
- Presque comme tout le reste. Je vais chez le dentiste tous les six mois pour un détartrage. La dernière fois, j'ai également dû faire réparer une dent. Au final, cela m'a coûté environ 200 euros.
J'ai payé et je me suis rendu au CNS. À l'agence la plus proche de chez moi, il y a des jours où l'on peut s'y rendre sans rendez-vous, il suffit de prendre place dans la file d'attente. J'ai eu de la chance car il n'y avait personne d'autre dans le bureau, j'ai donc rapidement obtenu mon chèque.
- Dans mon cas, les choses ne sont pas aussi simples. Ma femme a eu un jour mal aux dents, et elle était pratiquement en train de grimper aux rideaux tellement elle souffrait. Et pour être honnête, je pensais qu'il existait une aide d'urgence pour ce genre de cas.
Pas question ! Tu dois attendre que les cliniques ouvrent ou aller à l'hôpital. Seulement là-bas, le dentiste travaille de 2 à 6 heures environ.
En général, les cliniques publiques posent problème au Luxembourg ; il y a davantage de cliniques privées. Finalement, nous sommes allés dans une clinique privée, où ma femme a été soignée. Nous avons payé environ 450 € pour cela. 250 € ont déjà été remboursés, et un autre chèque est en cours d'examen par la CNS.
Comment traiter les cas particuliers
- Oh, c'est mon domaine d'expertise ! Si vous pouvez consulter un médecin généraliste pour des maladies plus ou moins compréhensibles, il existe également des cas où une aide spécialisée est nécessaire. Je souffre de vertiges depuis longtemps. Cela s'est particulièrement aggravé après mon déménagement. J'en suis arrivée à ne même plus pouvoir me lever. Dans une clinique classique, ils ont simplement baissé les bras. Heureusement, le médecin généraliste m'a orientée vers un spécialiste.
C'est une clinique privée spécialisée dans les problèmes comme le mien. Je m'y suis rendu et j'ai parlé au médecin. C'est un type vraiment sympa, et il s'avère que son cabinet est pratiquement le seul en Europe à disposer de l'équipement nécessaire.
Nous avons effectué toute une série de tests avec différents appareils. À un moment donné, ils ont versé deux solutions dans mes oreilles, l'une après l'autre : une solution froide et une solution chaude. D'abord dans l'oreille droite, puis dans l'oreille gauche. Lorsque la solution est versée, vous devriez ressentir des vertiges. J'ai ressenti des vertiges dans une oreille, mais pas dans l'autre. Cela est devenu le marqueur du problème.
J'étais déjà ravi à l'idée d'être bientôt guéri, mais ce ne fut pas le cas. Le médecin m'a expliqué qu'il qualifiait lui-même ce domaine de la médecine d'alchimie. Le problème existe, comme chacun sait, mais il a été si peu étudié qu'aucun traitement spécifique n'a encore été mis au point pour mon cas.
En conséquence, j'ai maintenant beaucoup d'exercices pour entraîner mon système vestibulaire. Je les fais actuellement.
Je dois dire que c'est TRÈS cher là-bas. Heureusement, mon entreprise fournit une assurance qui a couvert toutes les dépenses !