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Santé et bien-être

Système de santé au Luxembourg

Découvrez le fonctionnement du système de santé au Luxembourg, de l'inscription au système à la consultation d'un spécialiste.

Dernière mise à jour
20.06.24

Le système de santé luxembourgeois est accessible à tous les habitants du pays : les résidents et le grand nombre d'expatriés, y compris ceux qui travaillent de l'autre côté de la frontière.

Si l'on se réfère à l'indice Bloomberg Global Health Index 2022, le Luxembourg se classe au 11e rang des pays les plus sains. Le Grand-Duché semble dépenser très peu pour les soins de santé. Ainsi, le Luxembourg est classé 114e en termes de dépenses du PIB dans ce domaine, soit 5,5 %.

5,5 %
du produit intérieur brut sont consacrés par le Luxembourg aux dépenses de santé
11ème
la place du Luxembourg dans le classement des 25 pays les plus sains au monde
5 404
euros de dépenses moyennes par habitant pour les 20 années, de 2000 à 2019

Pourquoi les données de l'indice Bloomberg Global Health Index sont-elles importantes ?

  • Le classement est basé sur des données de l'OMS, de la Division de la population des Nations unies et de la Banque mondiale et couvre 169 pays.
  • Le résultat se compose d'un ensemble de chiffres. Il prend en compte l'espérance de vie, l'accès à l'eau potable et aux soins de santé, les mesures de lutte contre le tabagisme et l'obésité et l'environnement.

Ainsi, la qualité des services de santé fournis au Grand-Duché est la plus élevée. Tous les citoyens ont accès gratuitement au système de santé publique. Il comprend des centres de santé et des hôpitaux publics, des pharmacies, des services de soins aux patients. Vous pouvez demander de l'aide dans les cabinets médicaux privés. De plus, ils sont très majoritairement agréés par la Caisse nationale de santé (CNS).

Ce qui rend le système de santé si efficace

Il y a de nombreuses raisons à cela. Nous ne vous parlerons que des plus significatives.

Points clés
L'assurance couvre jusqu'à 100 % des frais médicaux.
L'assurance maladie nationale couvre divers traitements médicaux, y compris les examens et les prothèses.
Les patients sont libres de choisir leur médecin et leur hôpital.
Les enfants bénéficient de soins médicaux dans le cadre de l'assurance de leurs parents ou tuteurs.
Au Luxembourg, les soins de santé primaires sont dispensés par des médecins privés, dont la plupart travaillent individuellement dans leur cabinet.
Un réseau étendu de médecins agréés par la CNS est disponible. Avant de consulter, le patient doit vérifier si le médecin participe au programme national de santé.
Le ministère de la santé planifie le travail des secteurs hospitalier et pharmaceutique et cofinance les programmes nationaux de santé.
Le ministère de la protection sociale contrôle la qualité des services de santé financés par l'État.

Le ministère de la santé dispose de son propre portail pour vous aider à trouver des professionnels qualifiés et des informations importantes sur la santé.

  • L'annuaire des médecins spécialistes
  • Informations sur l'autorisation des médecins et autres professionnels de la santé
  • Rapports sur les questions de santé pertinentes
  • Diverses publications médicales
  • Informations sur les soins de santé et calendrier des événements
  • Informations sur les maladies, les tests médicaux et les procédures
  • Données sur le remboursement des frais de santé
  • Lois sur les soins de santé
  • Campagnes du ministère de la santé et conseils sur la promotion de la santé et la prévention des maladies
Médecine
Santé
Bilan de santé
Si vous êtes étranger, votre inscription dans le système commence par une visite médicale à votre arrivée
En savoir plus

La procédure de demande d'une assurance gouvernementale est généralement assez simple.

Documents requis
Vérifiez
Une fois que vous avez rassemblé tous les documents, vous pouvez demander une carte CNS.
*Champs obligatoires marqués d'un astérisque rouge..
Preuve d'identité
Passeport, carte d'identité, etc.
Preuve de résidence
Par exemple, un reçu de facture de service public
Preuve de résidence au Luxembourg
Permis de séjour
Document confirmant votre emploi
Contrat
Vérifiez
Une fois que vous avez rassemblé tous les documents, vous pouvez demander une carte CNS.
*Champs obligatoires marqués d'un astérisque rouge..

Pour obtenir une assurance, vous devez prendre rendez-vous au centre de sécurité sociale (CCSS). Vous recevrez tous vos documents et la carte vous sera délivrée après vérification.

Vous pouvez demander un rendez-vous en ligne

  1. Allez sur MyGuichet.lu et sélectionnez "Prise de rendez-vous".
  2. Lisez les informations obligatoires sur le site web de la CCSS et confirmez votre consentement au traitement des données personnelles.
  3. Fournir des informations personnelles, notamment le nom et le prénom, le numéro de téléphone et l'adresse électronique de la personne à contacter, la date et le lieu de naissance.
  4. Description détaillée de l'objet de la réunion à venir.
  5. Sélectionnez une date de réunion et assistez à la réunion du CCSS.

Vous recevrez votre carte dans un délai de 3 semaines à l'adresse de votre résidence officielle.

Pourquoi une personne peut-elle avoir besoin d'une assurance maladie privée ?

L'assurance publique, même si elle est abordable, ne couvre pas 100 % des frais médicaux. De plus, certains services ne sont pas du tout couverts, comme ceux destinés aux femmes enceintes. Dans ce cas, vous pouvez recourir aux services d'une compagnie d'assurance privée.

J'ai envoyé les chèques à la CNS pour me faire rembourser la plus grande partie, et je vais envoyer le reste à la Caisse Médico-Complémentaire Mutualiste (CMCM). Il s'agit d'une assurance secondaire que j'ai souscrite dès que j'ai appris que j'étais enceinte. Elle est très utile car je n'ai pas eu à payer de chambre individuelle.
un commentaire de notre lecteur dans une interview avec Luxtoday

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En savoir plus

Les assurances privées sont conclues au cas par cas. La couverture et les coûts dépendent des prestations spécifiées dans la police.

Une fois que vous avez votre carte CNS, vous pouvez prendre rendez-vous. Ce n'est pas difficile. Il suffit de suivre quelques étapes simples :

  1. Vérifiez que vous disposez de tous vos documents et assurances (passeport, titre de séjour, numéro CNS, etc.).
  2. Rendez-vous sur Doctena.lu et sélectionnez le spécialiste dont vous avez besoin.
  3. Prenez rendez-vous et attendez la date prévue.
  4. Lors de votre rendez-vous, vous recevrez la recommandation d'un spécialiste et une ordonnance pour le médicament dont vous avez besoin.
  5. Achetez vos médicaments en pharmacie. Conservez tous les reçus et les chèques.
  6. Demander le remboursement à la CNS ou à l'assurance privée si vous avez un contrat.

Pour en savoir plus sur chaque étape, consultez un guide spécial.

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Luxembourg

Hôpitaux et cliniques au Luxembourg

Il existe de nombreux hôpitaux publics et privés au Luxembourg. Pour des raisons pratiques, les premiers sont regroupés dans des centres hospitaliers qui offrent aux patients une gamme complète de services médicaux.

Les hôpitaux sont également divisés en établissements généraux et spécialisés.

Centre Hospitalier du Luxembourg

Schéma de l'emplacement des cliniques de la LCH. Source : Site officiel de la CHL
Schéma de l'emplacement des cliniques de la LCH. Source : Site officiel de la CHL

L'un des principaux et meilleurs centres médicaux du Luxembourg, situé au sud de la capitale. Il compte quatre hôpitaux, dont deux spécialisés et deux généraux.

CHL — Centre

Hôpital général, situé au 4, rue Ernest Barblé, L-1210 Luxembourg (Belair). Téléphone: (+352) 44 11 11

CHL — Maternité

Cette clinique est spécialisée dans la gynécologie et les soins de maternité. Elle est située à la même adresse que le CHL-Centre. Phone: (+352) 44 11 11

CHL — KannerKlinik

Le profil de l'hôpital est la pédiatrie. Situé sur le même campus que les deux précédents. Téléphone:  (+352) 44 11 31 33

CHL — Chêne

Un hôpital général séparé du centre principal. Situé au nord de la capitale à l'adresse suivante 78, rue d'Eich, L-1460 Luxembourg. Téléphone: (+352) 44 11 12

Le CHL est un centre médical à service complet qui fournit tous les types de soins aux patients, y compris les soins médicaux d'urgence et les soins dentaires.

Les Hôpitaux Robert Schuman

capture d'écran du site web
Source : hopitauxschuman.lu

Il s’agit du deuxième plus grand centre hospitalier du Luxembourg. Comme le CHL, le complexe Robert Schuman se compose de quatre établissements : deux généraux et deux spécialisés. La principale différence réside toutefois dans le fait que la quasi-totalité des cliniques se trouvent sur des sites différents.

Hôpital Kirchberg

Hôpital général, situé au 9, rue Edward Steichen, L-2540 Luxembourg. Téléphone : +352 24681.

ZithaKlink

Un autre hôpital général. Adresse : 20-30 rue d'Anvers : 20-30 rue d'Anvers, L-1130 Luxembourg. Téléphone : +352 2888 1.

Clinique Bohler

Cet hôpital est spécialisé dans la gynécologie et la maternité. C'est aussi l'une des cliniques d'accouchement les plus populaires au Luxembourg. Pour en savoir plus, lisez notre interview sur la grossesse et l'accouchement. Adresse de la clinique: 5, rue Edward Steichen, L-2540 Luxembourg. Téléphone : +352 26333 1.

Clinique Sainte Marie

Hôpital spécialisé dans la prise en charge des personnes âgées et le traitement des maladies liées à l'âge. Situé au 7-11, rue Wurth-Paquet, L-4350 Esch-sur-Alzette. Téléphone : +352 57123 1.
J'ai été orientée vers la clinique Bohler pour voir le Dr Schtiber pour le dépistage du deuxième trimestre. Ma gynécologue, Agnessa, travaille avec cette clinique et toutes ses patientes y accouchent. Auparavant, elle pratiquait elle-même les accouchements, mais elle a ensuite décidé d'abandonner cette activité parce qu'elle lui prenait beaucoup de temps. Le Dr Schtiber est très connu au Luxembourg et on dit qu'il est presque impossible d'obtenir un rendez-vous avec lui.
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Le Luxembourg dispose d'un grand nombre de centres médicaux publics et privés. Une description détaillée des cliniques est disponible dans un article de notre Bibliothèque de connaissances.

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Hôpitaux au Luxembourg : quelles sont les aides disponibles et qui peut en bénéficier ?
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Les pharmacies luxembourgeoises sont ouvertes presque de la même manière que la plupart des magasins : de 8 heures ou 9 heures à 18 heures en semaine et de 9 heures à 13 heures le samedi.

Fermé

Le dimanche et la nuit, la plupart des pharmacies sont fermées !

Il existe également des pharmacies ouvertes 24 heures sur 24, mais il faut compter un supplément de 5 à 10 euros pour les achats effectués en dehors des heures d'ouverture. Ces frais ne sont pas couverts par votre assurance.

Montant de l'indemnisation par le système d'assurance

100%
Médicaments pour les maladies graves et chroniques
80%
La plupart des médicaments prescrits par votre médecin
40%
Médicaments très demandés : analgésiques, antipyrétiques, etc.
0%
Vitamines et suppléments, achats en vente libre

Il n'est pas possible d'acheter des médicaments sans ordonnance où que ce soit. Le pharmacien est responsable de votre santé, il ne vous vendra donc pas un médicament soumis à restriction sans ordonnance médicale.

Le pharmacien peut également consulter votre médecin par téléphone s'il souhaite remplacer le médicament ou proposer des analogues.

Puis-je acheter des médicaments sans ordonnance ?

Seuls les médicaments en vente libre sont couverts. Si vous achetez des médicaments sans prescription médicale, aucune assurance ne vous remboursera. C'est la raison principale pour laquelle les Luxembourgeois se rendent chez le médecin à la première occasion

Les soins médicaux urgents au Luxembourg sont coûteux, mais ils sont également couverts par l'assurance si votre cas était vraiment une urgence.

Numéro d'urgence pour le Grand-Duché — 112.

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120 euros
Le coût d'une ambulance ordinaire
270 euros
Le coût d'une ambulance avec le médecin

Si le patient n'est pas allongé pendant le transport, le service de "taxi" d'urgence coûtera plus cher.

Hôpitaux pour soins urgents au Luxembourg

Au Luxembourg, plusieurs hôpitaux sont ouverts 24 heures sur 24 pour les urgences et offrent des soins spécialisés aux personnes qui en ont besoin. Lorsque vous appelez les urgences, vous êtes conduit à l'hôpital de garde le plus proche.

CHL KannerClinic
Ce service d'urgence est équipé pour traiter un large éventail d'urgences médicales, en particulier celles qui concernent les enfants. Les urgences pédiatriques sont situées au rez-de-chaussée.
CHL Maternité Urgences Policlinique
Une clinique d'urgence spéciale pour les femmes enceintes et les futures mères. Des soins de maternité qualifiés y sont dispensés.
Hôpital Kirchberg
Hôpital Kirchberg Clinique Bohler est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Elle offre des soins d'urgence aux enfants et aux adultes.

Le Luxembourg compte un grand nombre de médecins. Il est facile de trouver le bon spécialiste grâce au site Doctena.lu ou en contactant une clinique privée.

Santé des femmes
Soins de santé pour les enfants
Vaccination des enfants
Soins dentaires
Aide psychologique
faq

Foire aux questions (FAQ)

Qui peut demander une aide médicale ?

Quel est le coût d'un traitement au Luxembourg ?

Puis-je appeler une ambulance ?

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Les sources des photos utilisées: Nguyễn Hiệp sur Unsplash, hopitauxschuman.lu, CHL

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