Système de santé au Luxembourg
Découvrez le fonctionnement du système de santé au Luxembourg, de l'inscription au système à la consultation d'un spécialiste.
Le système de santé luxembourgeois est accessible à tous les habitants du pays : les résidents et le grand nombre d'expatriés, y compris ceux qui travaillent de l'autre côté de la frontière.
Si l'on se réfère à l'indice Bloomberg Global Health Index 2022, le Luxembourg se classe au 11e rang des pays les plus sains. Le Grand-Duché semble dépenser très peu pour les soins de santé. Ainsi, le Luxembourg est classé 114e en termes de dépenses du PIB dans ce domaine, soit 5,5 %.
Pourquoi les données de l'indice Bloomberg Global Health Index sont-elles importantes ?
- Le classement est basé sur des données de l'OMS, de la Division de la population des Nations unies et de la Banque mondiale et couvre 169 pays.
- Le résultat se compose d'un ensemble de chiffres. Il prend en compte l'espérance de vie, l'accès à l'eau potable et aux soins de santé, les mesures de lutte contre le tabagisme et l'obésité et l'environnement.
Ainsi, la qualité des services de santé fournis au Grand-Duché est la plus élevée. Tous les citoyens ont accès gratuitement au système de santé publique. Il comprend des centres de santé et des hôpitaux publics, des pharmacies, des services de soins aux patients. Vous pouvez demander de l'aide dans les cabinets médicaux privés. De plus, ils sont très majoritairement agréés par la Caisse nationale de santé (CNS).
Ce qui rend le système de santé si efficace
Il y a de nombreuses raisons à cela. Nous ne vous parlerons que des plus significatives.
Le ministère de la santé dispose de son propre portail pour vous aider à trouver des professionnels qualifiés et des informations importantes sur la santé.
- L'annuaire des médecins spécialistes
- Informations sur l'autorisation des médecins et autres professionnels de la santé
- Rapports sur les questions de santé pertinentes
- Diverses publications médicales
- Informations sur les soins de santé et calendrier des événements
- Informations sur les maladies, les tests médicaux et les procédures
- Données sur le remboursement des frais de santé
- Lois sur les soins de santé
- Campagnes du ministère de la santé et conseils sur la promotion de la santé et la prévention des maladies
La procédure de demande d'une assurance gouvernementale est généralement assez simple.
Pour obtenir une assurance, vous devez prendre rendez-vous au centre de sécurité sociale (CCSS). Vous recevrez tous vos documents et la carte vous sera délivrée après vérification.
Vous pouvez demander un rendez-vous en ligne
- Allez sur MyGuichet.lu et sélectionnez "Prise de rendez-vous".
- Lisez les informations obligatoires sur le site web de la CCSS et confirmez votre consentement au traitement des données personnelles.
- Fournir des informations personnelles, notamment le nom et le prénom, le numéro de téléphone et l'adresse électronique de la personne à contacter, la date et le lieu de naissance.
- Description détaillée de l'objet de la réunion à venir.
- Sélectionnez une date de réunion et assistez à la réunion du CCSS.
Vous recevrez votre carte dans un délai de 3 semaines à l'adresse de votre résidence officielle.
Pourquoi une personne peut-elle avoir besoin d'une assurance maladie privée ?
L'assurance publique, même si elle est abordable, ne couvre pas 100 % des frais médicaux. De plus, certains services ne sont pas du tout couverts, comme ceux destinés aux femmes enceintes. Dans ce cas, vous pouvez recourir aux services d'une compagnie d'assurance privée.
un commentaire de notre lecteur dans une interview avec Luxtoday
Les assurances privées sont conclues au cas par cas. La couverture et les coûts dépendent des prestations spécifiées dans la police.
Une fois que vous avez votre carte CNS, vous pouvez prendre rendez-vous. Ce n'est pas difficile. Il suffit de suivre quelques étapes simples :
- Vérifiez que vous disposez de tous vos documents et assurances (passeport, titre de séjour, numéro CNS, etc.).
- Rendez-vous sur Doctena.lu et sélectionnez le spécialiste dont vous avez besoin.
- Prenez rendez-vous et attendez la date prévue.
- Lors de votre rendez-vous, vous recevrez la recommandation d'un spécialiste et une ordonnance pour le médicament dont vous avez besoin.
- Achetez vos médicaments en pharmacie. Conservez tous les reçus et les chèques.
- Demander le remboursement à la CNS ou à l'assurance privée si vous avez un contrat.
Pour en savoir plus sur chaque étape, consultez un guide spécial.
Hôpitaux et cliniques au Luxembourg
Il existe de nombreux hôpitaux publics et privés au Luxembourg. Pour des raisons pratiques, les premiers sont regroupés dans des centres hospitaliers qui offrent aux patients une gamme complète de services médicaux.
Les hôpitaux sont également divisés en établissements généraux et spécialisés.
Centre Hospitalier du Luxembourg
L'un des principaux et meilleurs centres médicaux du Luxembourg, situé au sud de la capitale. Il compte quatre hôpitaux, dont deux spécialisés et deux généraux.
CHL — Centre
CHL — Maternité
CHL — KannerKlinik
CHL — Chêne
Le CHL est un centre médical à service complet qui fournit tous les types de soins aux patients, y compris les soins médicaux d'urgence et les soins dentaires.
Les Hôpitaux Robert Schuman
Il s’agit du deuxième plus grand centre hospitalier du Luxembourg. Comme le CHL, le complexe Robert Schuman se compose de quatre établissements : deux généraux et deux spécialisés. La principale différence réside toutefois dans le fait que la quasi-totalité des cliniques se trouvent sur des sites différents.
Hôpital Kirchberg
ZithaKlink
Clinique Bohler
Clinique Sainte Marie
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Le Luxembourg dispose d'un grand nombre de centres médicaux publics et privés. Une description détaillée des cliniques est disponible dans un article de notre Bibliothèque de connaissances.
Les pharmacies luxembourgeoises sont ouvertes presque de la même manière que la plupart des magasins : de 8 heures ou 9 heures à 18 heures en semaine et de 9 heures à 13 heures le samedi.
Fermé
Le dimanche et la nuit, la plupart des pharmacies sont fermées !
Il existe également des pharmacies ouvertes 24 heures sur 24, mais il faut compter un supplément de 5 à 10 euros pour les achats effectués en dehors des heures d'ouverture. Ces frais ne sont pas couverts par votre assurance.
Montant de l'indemnisation par le système d'assurance
Il n'est pas possible d'acheter des médicaments sans ordonnance où que ce soit. Le pharmacien est responsable de votre santé, il ne vous vendra donc pas un médicament soumis à restriction sans ordonnance médicale.
Le pharmacien peut également consulter votre médecin par téléphone s'il souhaite remplacer le médicament ou proposer des analogues.
Puis-je acheter des médicaments sans ordonnance ?
Seuls les médicaments en vente libre sont couverts. Si vous achetez des médicaments sans prescription médicale, aucune assurance ne vous remboursera. C'est la raison principale pour laquelle les Luxembourgeois se rendent chez le médecin à la première occasion
Les soins médicaux urgents au Luxembourg sont coûteux, mais ils sont également couverts par l'assurance si votre cas était vraiment une urgence.
Numéro d'urgence pour le Grand-Duché — 112.
Si le patient n'est pas allongé pendant le transport, le service de "taxi" d'urgence coûtera plus cher.
Hôpitaux pour soins urgents au Luxembourg
Au Luxembourg, plusieurs hôpitaux sont ouverts 24 heures sur 24 pour les urgences et offrent des soins spécialisés aux personnes qui en ont besoin. Lorsque vous appelez les urgences, vous êtes conduit à l'hôpital de garde le plus proche.
Le Luxembourg compte un grand nombre de médecins. Il est facile de trouver le bon spécialiste grâce au site Doctena.lu ou en contactant une clinique privée.
Au Luxembourg, les femmes ont accès à un système de santé complet qui comprend des services gynécologiques. Le Luxembourg se classe au 10e rang de l'Union européenne en termes de santé sur l'Indice d'égalité des sexes 2020 avec un score de 89,5 sur 100.
Combien coûtent les services d'un gynécologue ?
Le coût des services gynécologiques au Luxembourg peut varier considérablement en fonction de l'intervention elle-même, du spécialiste qui vous traite et de votre éventuelle assurance.
- 20-50 euros pour l'épreuve de palpation
- <50-100 euros pour une consultation, un examen et/ou une échographie vaginale
- 100-150 euro pour une colposcopie
- <200-300 euros pour l'hystéroscopie
- 300-500 euro pour une laparoscopie. C'est la procédure la plus coûteuse.
Comme dans tous les autres cas, vous devez d'abord payer les services d'un spécialiste et ensuite présenter une demande de remboursement à votre compagnie d'assurance.
Comment prendre un rendez-vous
Pour prendre rendez-vous avec un gynécologue au Luxembourg, suivez les étapes suivantes
Trouver les gynécologues accrédités par la CNS exerçant au Luxembourg
Vérifiez si votre assurance maladie couvre les visites chez le gynécologue
Appeler la clinique ou le bureau
Fournir toutes les informations nécessaires lors de la prise de rendez-vous
Assurez-vous que votre visite est couverte par votre assurance
Quels sont les documents à fournir lors de votre première visite ?
Choisir un moment opportun
Se présenter à la clinique 10 à 15 minutes à l'avance le jour prévu
Le Luxembourg fait de la santé de ses résidents une priorité absolue, en particulier celle de ses plus jeunes habitants. Dès les premiers stades de la grossesse, à la naissance et jusqu'à l'âge adulte, le Luxembourg s'engage à fournir les meilleurs services de santé à ses enfants.
Bilans de santé de routine
Le Luxembourg met en œuvre un régime structuré d'évaluations de la santé des enfants couvrant les années de formation et la période d'âge scolaire. Au-delà des visites médicales de routine à l'école pour les enfants, les vaccinations jouent un rôle essentiel dans la protection de leur santé et méritent la plus grande attention.
Calendrier et type d'examens
- 2 examens périnataux
- Analyses sanguines néonatales réalisées dans les 3 premiers jours de la naissance
- Contrôle continu de la taille et du poids
- Dépistage auditif à 2 jours et à 30 mois
- Tests de vision effectués entre l'âge de 10 et 40 mois
- Évaluation des troubles du langage ou de la communication à l'âge de 30 mois
- Surveillance vigilante des capacités motrices, de la cognition et du comportement
Où trouver des pédiatres publics ?
Pour les résidents du Luxembourg, le Kannerklinik Center est la principale destination pour les soins pédiatriques. Ce centre, qui fait partie intégrante du Centre Hospitalier de Luxembourg (CHL), l'hôpital public du Luxembourg, a pour mission de fournir des solutions optimales en matière de soins de santé aux enfants, de la petite enfance à l'adolescence. En tant que partie intégrante du Centre Hospitalier de Luxembourg, ce centre offre une gamme complète de services médicaux et de spécialités.
Au Luxembourg, les enfants sont vaccinés conformément aux directives du ministère de la santé. Les résidents et les non-résidents ont accès aux vaccinations, les résidents étant couverts par le système national de soins de santé.
Le processus de vaccination
- Le ministère de la santé établit un calendrier de vaccination complet pour les enfants, comprenant les vaccins recommandés pour diverses maladies.
- Les parents ou les tuteurs emmènent leurs enfants chez des prestataires de soins de santé, tels que des médecins généralistes ou des pédiatres, pour l'administration des vaccins. Ces professionnels sont bien informés sur le calendrier et fournissent des conseils.
- Des professionnels de la santé qualifiés administrent les vaccins par injection ou par voie orale, en respectant les techniques et les dosages appropriés.
Résidents vs. non-résidents
- Les résidents du Luxembourg peuvent se faire vacciner par le biais du système national de soins de santé en s'inscrivant auprès d'un prestataire de soins de santé qui tient leur dossier médical et administre les vaccins selon le calendrier recommandé.
- Les non-résidents, y compris les touristes ou les résidents temporaires, peuvent également se faire vacciner au Luxembourg. Ils doivent s'adresser aux prestataires de soins de santé ou aux centres de vaccination pour s'informer de la disponibilité et du coût des vaccins. Les non-résidents peuvent être amenés à couvrir les frais de vaccination ou à fournir une preuve d'assurance voyage avec couverture vaccinale, en fonction de leur situation.
Quand vacciner les enfants ?
Vaccination des nouveau-nés au Luxembourg
Au Luxembourg, les nouveau-nés ne sont pas vaccinés immédiatement après la naissance. Toutefois, il est courant d'administrer des gouttes de vitamine K par voie orale aux nouveau-nés afin de prévenir les carences en vitamines.
Le calendrier des vaccinations au Luxembourg suit les directives recommandées par le ministère de la Santé. Ces directives précisent le calendrier et les types de vaccins que les enfants doivent recevoir au fur et à mesure de leur croissance.
2 mois
- 1ère dose du vaccin combiné (D, T, aP, Hib, IPV, Hep B) protégeant contre la diphtérie, le tétanos, la coqueluche, les infections invasives à Haemophilus influenzae de type b, la poliomyélite et l'hépatite B.
- 1ère dose de vaccin contre le rotavirus, protégeant contre la gastro-entérite à rotavirus.
- 1ère dose de vaccin antipneumococcique, protégeant contre les infections invasives à pneumocoques.
3 mois
- 2ème dose du vaccin combiné (D, T, aP, Hib, IPV, Hep B) protégeant contre la diphtérie, le tétanos, la coqueluche, les infections invasives à Haemophilus influenzae de type b, la poliomyélite et l'hépatite B.
- 2ème dose de vaccin contre le rotavirus.
4 mois
- 3ème dose du vaccin combiné (D, T, aP, Hib, IPV) avec la même protection que ci-dessus.
- 2e dose de vaccin antipneumococcique.
- 3ème dose de vaccin contre le rotavirus.
12 mois
- 1ère dose du vaccin combiné (RORV) protégeant contre la rougeole, les oreillons, la rubéole et la varicelle.
- 3e dose de vaccin antipneumococcique.
13 mois
- 4e dose du vaccin combiné (D, T, aP, Hib, IPV, Hep B) avec la même protection que ci-dessus.
- Vaccination contre les infections invasives à méningocoques C (MenC).
15-23 mois
- (RORV) avec la même protection que ci-dessus.
5-6 ans
- Rappel du vaccin combiné (d, T, aP, IPV) protégeant contre la diphtérie, le tétanos, la coqueluche et la poliomyélite.
- Vaccination de rattrapage contre les infections invasives à pneumocoques si elle n'a pas été faite avant l'âge de 5 ans.
12 ans
- Vaccination de rattrapage contre l'hépatite B si elle n'a pas été administrée auparavant.
Veuillez noter que ce résumé n'a qu'une valeur informative et qu'il est important de consulter un professionnel de la santé.
Lorsque vous cherchez un dentiste au Luxembourg qui réponde à vos besoins, n'oubliez pas que tous les médecins doivent présenter une autorisation spéciale délivrée par le ministère de la santé pour pouvoir offrir des services médicaux. La CNS attribue un code de dentiste conformément aux dispositions légales en matière d'enregistrement.
Par conséquent, tous les dentistes sont soumis aux dispositions obligatoires des conventions entre la CNS et l'Association des médecins et médecins-dentistes.
- Traitements dentaires prothétiques (certains traitements complexes doivent encore être approuvés par le conseil médical de la CNS) ;
- Soins gingivaux et extractions dentaires (y compris des procédures telles que l'élimination de la plaque dentaire deux fois par an, les obturations dentaires, les reconstructions et les anesthésies) ;
- Les traitements orthodontiques (comme les appareils dentaires et les interventions chirurgicales pour corriger les dents mal alignées, mais uniquement si le traitement commence avant l'âge de 17 ans).
Comment trouver un dentiste
Comme toujours, vous pouvez rechercher un spécialiste à la fois en ligne et hors ligne.
Pour choisir le bon spécialiste, suivez les étapes suivantes :
- Assurez-vous que le médecin que vous choisissez est agréé par la CNS (Caisse Nationale de Santé).
- Tenez compte de la disponibilité et de l'emplacement du médecin, en particulier si vous avez besoin de visites fréquentes.
- Consultez les avis et les recommandations d'autres patients.
- Vérifiez la langue parlée par le médecin et trouvez un traducteur si nécessaire.
- Si vous souffrez d'une affection particulière ou avez besoin d'un traitement spécifique, recherchez un médecin spécialisé dans ce domaine, en utilisant les filtres de droite.
Le coût des services dentaires peut atteindre plusieurs milliers d'euros. Tout dépend de la complexité du travail. Toutefois, la CNS peut rembourser jusqu'à 88 % des frais. Pour les enfants, le remboursement est de 100 %.
Si vous pensez avoir besoin d'aide pour votre santé mentale, vous devez d'abord contacter votre thérapeute (médecin généraliste). Si nécessaire, il vous orientera vers un traitement spécialisé. L'assurance maladie au Luxembourg sera nécessaire pour obtenir le remboursement des coûts du traitement, y compris les séances de thérapie, les médicaments et autres procédures, que vos médecins vous prescriront.
Vous pouvez également accéder directement aux services et aux traitements, sans passer par votre médecin traitant, mais vous devrez alors trouver un professionnel par vos propres moyens et prendre en charge les factures coûteuses.
Quels sont les médecins qui aident à la santé mentale ?
Il existe différents types de spécialistes en matière de santé mentale au Luxembourg. Dans l'ensemble, ils peuvent être divisés en ces spécialisations :
Psychologue
Psychiatre
Psychothérapeute
Où trouver un spécialiste ?
- Le guide de la Société Luxembourgeoise de Psychologie (SLP) avec la possibilité de filtrer la recherche selon plusieurs critères
- Collegemedical.lu site web
- Le site web de l'agence nationale d'échange d'informations sur la santé esante.lu
- Par votre médecin traitant
Aide aux enfants et aux jeunes
Au Luxembourg, la santé mentale des enfants est suivie dès l'âge de deux ans environ et tout au long de la scolarité :
- Si vous avez déjà reçu un diagnostic d'état de santé mentale, vous pouvez obtenir de l'aide auprès du Service de réadaptation précoce (Hëllef fir de Puppelchen) au Luxembourg, qui soutient les enfants jusqu'à l'âge de 4 ans.
- Si vous avez des inquiétudes concernant la santé mentale de votre enfant, vous pouvez en parler à votre médecin de famille, à un spécialiste tel qu'un psychologue pour enfants, ou à l'équipe de santé scolaire.
Autres organisations offrant un soutien psychologique :
Office National de l'Enfance (ONE)
La Ligue Médico-Sociale
Center Psycho-social et d’Accompagnement Scolaires — CEPAS
Service ambulatoire Groupe Elizabeth (SIPO)
Si vous traversez une crise et avez besoin de soutien, contactez la ligne d'assistance luxembourgeoise :
- SOS Distress — Une ligne de crise pour les personnes qui ont besoin d'une aide ou d'un soutien immédiat. Elle est également ouverte aux personnes suicidaires. Ils ne parlent que les trois langues officielles du Luxembourg, à l'exception de l'anglais. Téléphone : 45 45 45 45. Heures d'ouverture : 11 h à 23 h, et jusqu'à 3 h du matin les vendredis et samedis.
- Kanner-Jugendtelefon — ligne d'urgence pour les enfants et les jeunes adultes et les conseille dans de diverses situations Téléphone 116 111.
- Femmes en Détresse —ligne de crise pour les femmes. Telephone 12344
- Domestic Violence Hotline — ligne d'assistance spéciale pour les victimes (hommes, femmes, enfants) d'abus domestiques, offrant soutien et aide en cas de besoin. Téléphone : 2060 1060.
Foire aux questions (FAQ)
Qui peut demander une aide médicale ?
Quel est le coût d'un traitement au Luxembourg ?
Puis-je appeler une ambulance ?
Source: guichet.public.lu, luxtoday.lu
Les sources des photos utilisées: Nguyễn Hiệp sur Unsplash, hopitauxschuman.lu, CHL
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