ING Luxembourg transfère ses clients à BGL BNP Paribas
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Le 2 décembre 2024, ING Luxembourg a annoncé un partenariat stratégique avec BGL BNP Paribas qui concernera environ 18.000 clients de la banque de détail. Cette décision marque le départ d'ING Luxembourg du secteur de la grande distribution au profit de domaines plus spécialisés. Le fait que la banque ferme les comptes des particuliers a été connu au printemps, et la nouvelle a suscité une certaine inquiétude dans la société.
ING Luxembourg se concentrera sur le service aux clients privés fortunés (Personal and Private Banking) et renforcera sa position dans les services bancaires aux entreprises et aux institutions (Wholesale Banking). La gestion de fonds, où la banque est déjà reconnue comme un expert mondial, restera un domaine important.
Selon Michael Birch, CEO d'ING Luxembourg, cette décision est motivée par la volonté de se concentrer sur des services à valeur ajoutée à long terme.
BGL BNP Paribas accueillera les anciens clients particuliers d'ING en leur offrant des conditions exclusives et un processus de transition simplifié. C'est l'occasion pour la banque de renforcer sa position de leader sur le marché luxembourgeois avec des solutions numériques et une large gamme de produits.
Béatrice Belorge, présidente du comité exécutif de BGL BNP Paribas, a souligné que la banque était prête à assurer une transition en douceur pour les nouveaux clients.
ING informera ses clients particuliers de manière progressive jusqu'à l'été 2025. Les services actuels resteront disponibles jusqu'à la fin de la transition.
Cet accord illustre une tendance mondiale selon laquelle les banques réduisent leurs activités de détail et les transfèrent à de grands acteurs universels. Au Luxembourg, où la concurrence est forte, cette restructuration permet de mieux servir les principaux segments de clientèle.
