Le nombre d'agressions contre le personnel médical au Luxembourg a doublé depuis 2019
Getty Images
En réponse à une enquête parlementaire, le ministère luxembourgeois de la santé a fourni des données sur l'augmentation des agressions dans les hôpitaux et sur les mesures visant à protéger le personnel médical. Le problème se manifeste tant au niveau national que dans les pays voisins de l'UE, ce qui souligne sa pertinence.
Depuis 2019, le nombre d'incidents enregistrés d'agressions verbales et physiques contre le personnel médical dans les hôpitaux luxembourgeois a doublé. Rien qu'en 2023, quelque 185 incidents ont été enregistrés dans les plus grands centres médicaux du pays. Entre 2022 et 2023, l'augmentation a été de 30 %.
Les mesures suivantes sont prises pour réduire les agressions et protéger le personnel :
- Prévention : des documents d'information expliquant l'inadmissibilité de l'agression ont été placés dans les hôpitaux.
- Formation : les médecins sont formés à la gestion du stress, à la prévention des conflits et à la manière de gérer en toute sécurité les situations difficiles.
- Soutien : Les victimes d'agressions bénéficient d'un soutien psychologique et d'informations sur le droit de porter plainte auprès de la police.
Les hôpitaux font appel à des sociétés de sécurité privées et le financement de ces services augmente chaque année. En 2025, les dépenses de sécurité dans les hôpitaux atteindront près de 7 millions d'euros, dont les parts les plus importantes sont allouées à des institutions telles que le CHL (1,5 million d'euros) et le HRS (1,9 million d'euros).
L'approche des patients agressifs est basée sur le respect de leur dignité. Il n'y a pas de zones désignées pour ces patients, mais le personnel s'efforce de minimiser leur contact avec les autres. Dans les situations critiques, les services de sécurité interviennent.
