77 % des internautes de l'UE achètent des biens ou des services en ligne

Les achats en ligne dans l'UE continuent de croître fortement, selon la dernière enquête annuelle d'Eurostat sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans les ménages. En 2024, 77 % des internautes auront acheté ou commandé des biens et des services en ligne au cours des 12 derniers mois, soit une hausse de 17 % par rapport à 2014 (59 %). Cela souligne la croissance constante de l'économie numérique et l'évolution des préférences des consommateurs en Europe.

En 2024, les pays les plus actifs en termes de part d'acheteurs en ligne sont l'Irlande (96 %), les Pays-Bas (94 %) et le Danemark (91 %). Ces pays affichent des niveaux élevés d'activité numérique et de maturité dans l'utilisation des plateformes d'achat en ligne. Dans le même temps, la Bulgarie affiche la plus faible proportion d'acheteurs en ligne de l'UE, avec seulement 57 %. L'Italie et la Roumanie se situent chacune à 60 %, ce qui est également inférieur à la moyenne de l'UE.

Au cours des dix dernières années (de 2014 à 2024), une augmentation significative de la part des acheteurs en ligne a été observée dans les pays d'Europe de l'Est. La Roumanie a enregistré une augmentation de 43 %, passant de 17 % à 60 %, soit la plus forte progression de l'UE. La Hongrie a augmenté sa part d'acheteurs en ligne de 37 % (de 42 % à 79 %) et la Lituanie de 36 % (de 36 % à 72 %). Cette croissance est attribuée à l'amélioration de l'infrastructure Internet, à la disponibilité accrue des appareils mobiles et à la confiance croissante dans le commerce électronique dans ces pays.

En 2024, les catégories de produits les plus populaires parmi les acheteurs en ligne dans l'UE sont les vêtements, les chaussures et les accessoires. 45 % des acheteurs ont fait des achats dans cette catégorie au cours des trois derniers mois. Viennent ensuite la livraison de nourriture par les restaurants, la restauration rapide et les traiteurs (21 %), ainsi que les cosmétiques et les produits de santé (20 %). Le mobilier, la décoration intérieure et les accessoires de jardin sont également très demandés (19 %). Les équipements sportifs (à l'exception des vêtements), les livres imprimés, les magazines, les journaux et les vitamines/suppléments occupent chacun 16 % de la structure des achats en ligne.

Les vêtements et les chaussures restent les articles les plus populaires pour les achats en ligne, reflétant une tendance constante à la commodité du choix et de la livraison. Parallèlement, la livraison de produits alimentaires continue de gagner en popularité en raison de l'évolution des modes de vie et de la popularité croissante des plateformes de commande de produits alimentaires en ligne.

La croissance des achats en ligne dans l'UE se poursuit, soutenant le développement de l'économie numérique et stimulant l'innovation dans le domaine du commerce électronique. Toutefois, des défis subsistent, tels que la cybersécurité, la confidentialité des données et l'impact environnemental de l'augmentation des volumes de livraison.