Amazon dissimule les heures supplémentaires derrière des titres de postes fictifs.

L'Inspection du travail et des mines (ITM) a reçu une deuxième plainte faisant état d'une violation du droit du travail par Amazon. Les allégations laissent entendre que l'entreprise a instauré, dans la zone du Kirchberg, un environnement de travail dans lequel la législation nationale en matière de travail est de fait ignorée. Cette nouvelle plainte fait suite à une plainte déposée cet été, dans laquelle un salarié anonyme signalait que les primes liées au travail effectué le 23 juin, jour de la fête nationale luxembourgeoise, n’avaient pas été versées. L’attention se porte désormais sur des violations systématiques de la réglementation relative au temps de travail.

Bien que les contrats prévoient une journée de travail standard de 8 h 30 à 17 h 30, le personnel est constamment amené à travailler au-delà des horaires fixés. Il en résulte un dépassement régulier de la limite légale de 40 heures de travail par semaine. L’auteur de la plainte souligne qu’en raison du décalage horaire avec les États-Unis, le personnel est contraint de participer à des réunions en ligne tard dans la nuit. De plus, les événements commerciaux de grande envergure prévisibles, tels que le Prime Day et le Black Friday, obligent le personnel à travailler tard dans la nuit, avant de devoir retourner au bureau tôt le lendemain matin. Cette pratique prive les employés de leur droit légal au repos et à la déconnexion des systèmes de l’entreprise, ce qui conduit inévitablement à l’épuisement professionnel.

Selon les estimations du plaignant, il a accumulé, sur une période de 38 semaines, 177 heures supplémentaires, soit l’équivalent de quatre semaines et demie de travail supplémentaire. Cependant, la prime pour travail un jour férié ne lui a jamais été versée. Il est également apparu que l’entreprise utilise un système interne spécifique de classification du personnel : plus de la moitié des salariés (54 %) sont officiellement classés comme « cadres supérieurs ». Ce statut permet à l’entreprise d’éviter de payer les heures supplémentaires ; toutefois, selon le plaignant, cette classification ne répond pas aux critères légaux luxembourgeois.

Face à ces allégations, Amazon a refusé de fournir des précisions concernant ses systèmes de rémunération, le nombre d’employés ayant travaillé les jours fériés ou la légalité de la nomination massive de cadres supérieurs. L’entreprise s’est plutôt contentée d’indiquer qu’en 2025 et 2026, elle avait été reconnue comme le meilleur employeur du Luxembourg par un organisme de certification indépendant. Les représentants de l’entreprise affirment que les salariés qui se sont présentés au travail le 23 juin de leur plein gré ont perçu l’intégralité des rémunérations qui leur étaient dues. L’Inspection du travail poursuit actuellement son enquête afin d’établir les faits de l’affaire.