La navigation dans les gares luxembourgeoises va changer
Frank van Hulst, Unsplash
Les CFL (Chemins de fer luxembourgeois) ont annoncé une refonte majeure de leur système d'information des voyageurs visant à améliorer le confort et la compréhension des clients. Cette réforme fait suite aux résultats des enquêtes de satisfaction de 2022, où les voyageurs ont exprimé le besoin d'une information plus claire et plus accessible.
Les numéros de ligne traditionnels appartiennent au passé. Chaque ligne sera désormais identifiée par des points de départ et d'arrivée clés et des points d'échange importants. Cette décision a été prise parce que 83 % des passagers ne connaissent pas les numéros de ligne.
Exemples de nouvelles désignations :
- La ligne 10 s'appelle désormais "Luxembourg - Ettelbruck - Troisvierges - Gouvy".
- La ligne 60 devient "Luxembourg - Esch/Alzette - Rodange"
Les passagers trouveront ainsi plus rapidement et plus facilement les informations dont ils ont besoin.
L'affichage numérique dans les gares et sur les quais sera également mis à jour. Le nouveau système mettra l'accent sur :
- Destination, heure de départ et principaux arrêts le long de l'itinéraire.
- Amélioration de la palette de couleurs pour une meilleure lisibilité de l'information.
De plus amples informations seront communiquées à l'avenir :
- Composition du train, montrant les zones de première et deuxième classe, ainsi que les zones pour les personnes à mobilité réduite et les cyclistes.
- Sens de circulation et occupation des voitures pour mieux accueillir les passagers.
Pour améliorer la perception, le CFL a également revu la palette de couleurs du schéma des lignes ferroviaires. Les nouvelles couleurs rendent la carte plus inclusive et plus facile à comprendre pour toutes les catégories de passagers.
