Le fonctionnement du système postal luxembourgeois : un guide complet
Si vous venez d'arriver au Luxembourg et que vous devez envoyer une lettre ou un colis, vous vous posez certainement des questions. Ne cherchez pas plus loin, ici nous allons résoudre vos doutes et vous dire comment faire, mais pas seulement, nous allons aussi examiner beaucoup d'autres aspects liés aux services postaux au Luxembourg tels que de nombreux services qui ne sont pas si bien connus ou des services de messagerie alternatifs.
Bien qu'il puisse sembler que l'envoi d'une lettre n'ait aucun mystère et qu'il suffise de se rendre au bureau de poste avec le paquet et de l'envoyer, les services de la poste sont très étendus et il existe de nombreuses options qu'il vaut la peine de connaître.
Bref historique du service postal au Luxembourg
Avant d'entrer dans les détails techniques de l'envoi ou de la réception d'une lettre ou d'un colis, examinons brièvement l'histoire intéressante des services postaux au Luxembourg. Si vous n'êtes pas trop pressé, vous apprécierez sans doute d'apprendre comment les services postaux sont apparus et comment ils ont évolué.
Les services postaux au Luxembourg ont une longue histoire qui remonte à 1842, lorsque la première administration postale a été créée, marquant le début d'un système organisé pour la distribution du courrier au Grand-Duché. Depuis lors, les postes ont été gérées par l'État et ont évolué au fil des ans. Ci-dessous, nous passerons brièvement en revue quelques-uns des principaux moments qui ont marqué cette évolution :
- 1842 - Création de l'administration des postes: le Grand-Duché fonde son premier organisme officiel de gestion des services postaux en initiant un réseau structuré dans le pays.
- 1852 - Émission des premiers timbres-poste: les premiers timbres-poste, les "timbres Guillaume III", sont émis, consolidant le système postal et son identité nationale.
- 1874 - Le Luxembourg, membre fondateur de l'UPU: Le Luxembourg est l'un des fondateurs de l'Union postale universelle (UPU), une étape cruciale vers l'intégration dans le système postal international.
- 1902 - Installation des premières boîtes aux lettres publiques: les premières boîtes aux lettres sont installées dans tout le pays pour faciliter la distribution du courrier.
- 1910 - Introduction de véhicules pour la distribution postale: l'utilisation de véhicules motorisés améliore la logistique et rend les livraisons plus rapides et plus efficaces qu'auparavant.
- 1928 - Première carte postale aérienne: le premier service de poste aérienne est introduit pour relier plus rapidement le Luxembourg à d'autres pays.
- 1932 - Construction du bâtiment postal central: la Poste Centrale est inaugurée à Luxembourg-Ville et devient le principal centre d'opérations postales du pays.
- 1992 - Création de Post Luxembourg: l'Administration des Postes et Télécommunications est réformée et devient Post Luxembourg, une société publique détenue par l'Etat.
- 2012 - Libéralisation du marché postal: avec la loi sur les services postaux, d'autres opérateurs sont autorisés à concourir sur le marché, bien que Post Luxembourg reste le prestataire du service universel.
- 2020 - Numérisation des services: Post Luxembourg développe ses services numériques, en intégrant des outils tels que des applications mobiles et des systèmes de suivi avancés pour optimiser la livraison à l'ère du commerce électronique.
Le service postal aujourd'hui : Post Luxembourg
Le service postal au Luxembourg est principalement géré par Post Luxembourg, une entreprise publique qui garantit le service postal universel pour les lettres et les colis nationaux et internationaux. Cependant, le marché postal est libéralisé depuis 2012 et d'autres opérateurs tels que DHL, UPS et FedEx sont également présents dans le pays.
Dans cette première partie, nous allons explorer les services offerts par Post Luxembourg, les modalités d'envoi et de réception des colis et les aspects essentiels tels que les tarifs ou la méthode de suivi d'une lettre ou d'un colis. Dans la section suivante, nous examinerons les autres services de courrier présents au Luxembourg.
Principaux services
Post Luxembourg a évolué au fil du temps pour offrir de plus en plus de services et améliorer les services traditionnels de livraison et de réception de colis et de lettres afin de les rendre beaucoup plus accessibles et conviviaux tout en améliorant l'efficacité et l'impact sur l'environnement.
Ci-dessous nous présentons les principaux services mais veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une liste exhaustive, si vous cherchez un produit ou un service spécifique et que vous ne le trouvez pas ici, cela ne signifie pas qu'il n'est pas offert par eux, nous recommandons dans ce cas de visiter directement leur site web ou de les contacter directement.
Envoi de lettres ou de colis
L'envoi d'une lettre ou d'un colis avec Post Luxembourg est un processus assez simple, mais il existe de nombreuses options et possibilités qui méritent d'être connues. Voici les principales étapes et les différentes options disponibles :
La première chose à faire est de préparer la lettre ou le colis pour l'expédition, pour laquelle il existe plusieurs alternatives :
- Enveloppes ou cartons personnels : il est possible d'utiliser des enveloppes ordinaires achetées dans n'importe quelle papeterie ou des cartons que vous avez à la maison. Il est toutefois important de vérifier que l'emballage est résistant et adéquat en fonction de la taille et du poids du contenu.
- Emballages en carton Postpack : Post Luxembourg propose une gamme d'emballages spécialisés appelés PostPack destinés à protéger les envois et à faciliter leur transport. Ces emballages sont disponibles en différentes tailles, de XS à XXL, chacune avec un tarif unique associé à la taille. De plus, ces emballages sont spécialement conçus pour être réutilisés plusieurs fois et sont donc plus respectueux de l'environnement.
- Emballages prêts à poster: il s'agit d'enveloppes ou de colis préaffranchis qui peuvent être envoyés directement sans paiement supplémentaire.
Une fois la lettre ou le colis prêt à être envoyé, vous devez sélectionner le mode de paiement de l'affranchissement. Post Luxembourg vous propose plusieurs façons de procéder, bien que certaines options ne soient disponibles que si vous avez choisi l'emballage approprié.
- Au bureau de poste: une option très simple consiste à se rendre au bureau de poste le plus proche où un personnel spécialisé calculera l'affranchissement et apposera l'étiquette appropriée.
- L'affranchissement en ligne avec l'option MyPost: grâce à la plateforme MyPost il est possible de calculer le coût, de payer en ligne et d'imprimer l'étiquette d'affranchissement à partir de chez soi.
- Enveloppes Ready2post: ces enveloppes n'ont pas besoin d'être affranchies, il s'agit d'une solution prépayée prête à l'emploi.
En fonction des besoins, il est possible de choisir entre les différents services offerts par Post Luxembourg :
- Courrier standard: il s'agit de l'option de base pour les lettres et les colis avec un affranchissement standard.
- Option FollowMe: le service de suivi de Post Luxembourg vous permet de suivre votre envoi en temps réel via l'application ou le site web de Post Luxembourg.
- Option d'expédition certifiée: il s'agit d'une expédition certifiée qui garantit la traçabilité et la livraison sécurisée au destinataire.
- Option d'accusé de réception : ce service comprend un accusé de réception signé par le destinataire à titre de confirmation de la livraison.
- Option SecurPack: assurance complémentaire tous risques couvrant la perte et l'endommagement des envois nationaux et internationaux.
Enfin, la dernière étape consiste à déposer la lettre ou le colis pour expédition, pour cela Post Luxembourg propose plusieurs alternatives :
- Dans un bureau de poste: il est possible de présenter la lettre ou le colis à envoyer dans n'importe quel bureau de Post Luxembourg.
- Boîtes postales: les lettres affranchies en ligne ou avec un affranchissement prépayé tel que Ready2Post peuvent être déposées directement dans les boîtes postales publiques. Le site web de Post Luxembourg propose une carte interactive avec l'emplacement de toutes les boîtes aux lettres au Luxembourg.
- Délivrance de colis dans les stations PackUp 24/24: il est également possible de déposer des colis dans les points PackUp disponibles 24/7.
Tarifs
Vous trouverez ci-dessous deux tableaux récapitulatifs des tarifs postaux luxembourgeois à partir de 2025.
| Taille | Dimensions | Poids (g) | LU | Zone 1 de l'UE | Zone 2 de l'UE | Zone 3 de l'UE | Zone 4 de l'UE | Zone 5 de l'UE |
| XS | L : 140 - 235 mm, H : 90 - 162 mm, W : ≤ 5 mm | 50 | 1.20 € | 1.70 € | 1.70 € | 1.70 € | 2.40 € | 2.40 € |
| S | L : ≤ 340 mm, H : ≤ 250 mm, W : ≤ 20 mm | 500 | 2.40 € | 5.10 € | 5.10 € | 5.10 € | 7.20 € | 7.20 € |
| M | L : ≤ 340 mm, H : ≤ 250 mm, L : ≤ 30 mm | 2000 | 4.80 € | 8.50 € | 12.00 € | 25.00 € | 35.00 € | 45.00 € |
| L | L : ≤ 600 mm, L + H + L : ≤ 900 mm | 2000 | 7.20 € | 18.70 € | 24.00 € | 35.00 € | 50.00 € | 55.00 € |
| Taille | Dimensions | Poids (g) | LU | Zone 1 de l'UE | UE zone 2 | Zone 3 de l'UE | Monde zone 4 | Monde zone 5 |
| Petit | L : ≤ 353, H : ≤ 250 mm, L : ≤ 30 mm | 2 € | 6 € | 12 € | 16 € | 25 € | 35 € | 85 € |
| Autres tailles | L : ≤ 1500 mm, L + 2 x H + 2 x L ≤ 3000 mm | 2 € | 7 € | 12 € | 16 € | 25 € | 35 € | 85 € |
| Autres tailles | L : ≤ 1500 mm, L + 2 x H + 2 x L ≤ 3000 mm | 10 € | 9 € | 20 € | 45 € | 90 € | 140 € | 190 € |
| Autres tailles | L : ≤ 1500 mm, L + 2 x H + 2 x L ≤ 3000 mm | 30 € | 22 € | 40 € | 75 € | 110 € | 260 € | 390 € |
Suivi des lettres et des colis
Le suivi d'une lettre ou d'un colis est l'une des procédures les plus simples. Il suffit de saisir le numéro de suivi sur la page dédiée et le système renverra toutes les informations de suivi du colis.
Autres services de messagerie présents au Luxembourg
Comme mentionné au début, Post Luxembourg n'est pas le seul opérateur postal au Luxembourg. D'autres sociétés opèrent également dans le pays, dont beaucoup sont de grands groupes multinationaux. En voici quelques-unes parmi les plus importantes :
DHL
UPS
FedEx
DPD (Dynamic Parcel Distribution)
GLS (General Logistics Systems)
En parlant de colis et d'expédition, si vous aimez tout ce qui touche à ce sujet au point de vouloir y travailler, vous devriez jeter un coup d'œil à certains de nos articles connexes.
Les services postaux ont évolué au fil du temps, au début il y avait très peu d'options, maintenant comme nous l'avons vu il y a beaucoup de services liés au courrier tels que la réexpédition du courrier, l'arrangement d'adresses à l'étranger avec enlèvement au Luxembourg ou l'affranchissement en ligne. Comme il vaut la peine de connaître ces options qui peuvent nous simplifier énormément la vie, nous avons voulu mentionner dans ce guide les principaux services offerts ainsi qu'un bref guide pour l'envoi de lettres et de colis.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'option "SecurPack" et quand doit-elle être utilisée ?
Puis-je réutiliser mon propre emballage ou ai-je besoin de l'emballage officiel de Post Luxembourg ?
Qu'est-ce que l'option "FollowMe" et comment fonctionne-t-elle ?
Source: www.post.lu, www.postgroup.lu, smc.gouvernement.lu, wikipedia.org
Les sources des photos utilisées: Getty Images на Unsplash
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